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常见问题

Q1:怎么在汇收网出售手机?

A:您可以在汇收网官方网站(www.huishougo.com)上直接点击“手机、平板、笔记本、摄影摄像回收”,根据对应型号查找您的手机估值并确认下单,随后汇收网客服人员将会主动与您联系,确认相关旧机回收流程。同时,您还可以直接拨打我们的客服热线电话:400-789-8000,客服人员会耐心细致地引导您的交易步骤,直到交易完成。

Q2:如何保证邮寄交易安全?

A:中通代收款战略合作,中通快递担保,全程监控交易流程,100%免费保价确保每一笔交易安全。我们收到中通快递的物品后,当面检测确认,然后付款给中通快递。中通快递代收款后,24小时内,会把钱打到你制定账户,没有任何安全类隐患,您可以放心选择邮寄回收。

Q3:汇收网回收哪些手机?

A:汇收网回收的手机机型包括进口和国产在内的近上千款机型,其中涵盖手机、平板等,但是根据国家法律法规,任何高仿、山寨、盗抢机型不在我们的收取范围之内,同时受市场因素制约,我们会适时增加和删减具体机型,请您谅解。

Q4:没有我的手机型号怎么办?

A:非常抱歉,尽管汇收网手机回收业务已经保持与市场主流机型一致的收录与估价,但个别老旧型号手机或刚出上市的新款手机未能出现在我们的交易型号内,在此,强烈建议您尝试输入正确的中英文名称与型号,或直接拨打汇收网全国客服电话400-789-8000热线电话咨询详细信息。

Q5:具体的交易流程是怎样的?

A:您在旧手机回收官网估价预约并下单后,客服人员会在第一时间与您联络并安排快递人员上门取件(当然您也可以直接按照官网指定的唯一收件地址直接把手机快递到汇收网);汇收网将在收货8小时内完成验机并与您最终确认。我们确保在24小时内向您的指定账户付款,完成交易。

Q6:为什么订单价不是成交价?

A:在手机状况如实描述的前提下,汇收网都是按照二手手机回收订单价支付相应款项。但若您的描述和实物与真实验机情况不符,我们将以实际验机结果为最终的定价。若双方不能对最终结果达成一致意见,那么您也可以选择放弃交易,汇收网将无条件完整地寄回您的手机,敬请放心。

Q7:为什么回收价格会变动?

A:众所周知,电子数码设备更新换代速度极快,仅2015年发布新款手机就多达数百款,同时每天还有在售手机降价或停产,由此导致二手手机回收价格行情趋于不断变化。我们强烈建议您下单后立即通过优质物流公司快递爱机至汇收网,我们会为您保价5-7天,避免因市场价格波动而造成手机贬值的问题。

Q8:我不知道我的手机是国行还是港行还是美版,怎么办?

A:您可以在手机里的 设置--通用 中查询。“CH/A”代表为中国,“ZP/A”代表香港,“LL/A”代表美国,“KH/A”代表韩国。普通机型分为中国大陆(国行)、中国香港(港行)、其它国家(水货)三种情况。

Q9:我的手机隐私会不会被泄露?

A:汇收网的检测及验机采用国际标准的手机验机流程,汇收网的手机回收工程师团队均来自于手机软件研发行业,拥有专业的销毁资料与隐私粉碎知识。

Q10:你们会拒收退回哪些手机?

A:根据《知识产权保护法》及其他相关法律法规的要求展开手机回收业务,凡高仿、山寨及盗抢的手机,汇收网一经验证,立即退回,请勿尝试提交此类订单!另外,若收到的货物与您订单型号不符,汇收网也会做退回处理。

Q11:你们有指定快递公司吗?

A:汇收网没有指定快递方式,但是我们建议您选择中通快递代收款,若中通无法到达请自行选择优质的快递公司。您可以自己预约快递公司下单,也可以由汇收网替您预约快递公司上门回收取件。

Q12:手机在邮寄中损坏或者丢失了,怎么办?

A:经汇收网查实手机确实在运送途中遗失或损坏的,汇收网会提供相关资料配合您向快递公司进行维权。同时,我们建议您在快递时,尽可能选择顺丰等优质的快递物流;若您的二手手机回收价值较高建议您在发送快递时申请运输保值险;并采用最好用防震材料填充满手机包裹周围空隙以防运送途中震动对机器造成损伤。

Q13:汇收网是马上给钱的吗?

A:您在我们网站下单后,有三种回收方式选择:邮寄回收,到店回收和上门回收。如果您选择的是邮寄回收,汇收网收到您的物品后,根据您的订单检测您的物品,如果一致,会在24小时内按订单的金额给您付款。如果您选择的是到合作店回收或上门回收,我们工作人员会当面检测确认,马上付钱给您。

Q14:汇收网靠谱吗?

A : 汇收网是合法注册的公司,隶属于深圳市雷霆创新科技有限公司,是国内领先的数码回收平台,正规的互联网平台。汇收网可以精准估价,您可以准确知道自己产品的价格,公正,透明,不喊价,不压价。汇收网已经成交了成千上万的客户,并且获得了他们的一致好评。


Q15:汇收网怎么查看订单?

A : 您如果在我们网站下单后,可以在汇收网首页顶部进行注册和登录,登录过后,就能查看到您的订单信息,并了解当前订单的处理情况。如果您觉得我们的服务还行的话,请在上面进行评价和点赞。如果您觉得我们还有改进的地方,也可以告诉我们客服。您的意见是我们前进的动力。

Q16:汇收网安全吗?

A : 汇收网是专业的数码产品回收平台具有十多年的数码产品从业经验。一线城市支持上门回收,面对面交易,当面确认,当场付款,更快更省心!回收的手机,我们会专业的工程师统一进行手机数据清除和粉粹处理,确保不泄露客户的隐私。

Q17:新手第一次怎么操作?

答:搜索要回收的旧机型号,如实描述旧机状况,实时获得系统估价,提交订单邮寄回收即可。

Q18:回收价与评估价一样吗?

答:评估价是您在网上根据手机的实际情况做的评估,那我们收到手机检测之后如果是一致的,就按照您评估价做回收;如果不一致,会有我们回收人员或客服人员会跟您进行确认的。

Q19:找不到我的手机型号怎么办?

答:尽量减少关键词数量,扩大搜索范围,仍然没有请联系在线客服进行咨询(山寨机、高仿机不支持回收);或拨打我们的全国客服热线:400-7898-000。